VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
pro poskytování online kurzů prostřednictvím e-shopu www.vocalcoach.cz
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi společností Belvela s.r.o., se sídlem Petříkov 101, 251 69 Petříkov, IČ: 04293002, DIČ: CZ04293002, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 245468 (dále jen „poskytovatel“), a každým jednotlivým zákazníkem, fyzickou osobou (dále jen „kupující“ nebo „zákazník“) při nákupu online kurzů a dalších služeb prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.vocalcoach.cz (dále jen „webová stránka“).
1.2 Tyto podmínky se vztahují výhradně na smlouvy uzavírané mezi poskytovatelem a spotřebitelem, fyzickou osobou, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Pokud zájemce o služby vystupuje jako právnická osoba nebo podnikatel, platí podmínky dohodnuté individuálně.
1.3 Ustanovení odlišná od těchto VOP je možné sjednat pouze písemně v rámci individuální smlouvy. Taková ujednání mají přednost před těmito VOP.
1.4 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy o poskytování služeb (dále jen „smlouva“), uzavřené prostřednictvím webového rozhraní. Smlouva i obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce a lze je uzavřít v českém nebo slovenském jazyce.
1.5 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně měnit. Změna však nemá vliv na práva a povinnosti vzniklé v době účinnosti předchozího znění.
2. UŽIVATELSKÝ ÚČET
2.1 Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání služeb (dále jen „uživatelský účet“). Pokud webové rozhraní umožňuje, může kupující objednávat služby i bez registrace.
2.2 Kupující je povinen při registraci a objednávání uvádět pravdivé a aktuální údaje a tyto údaje průběžně aktualizovat.
2.3 Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem, jejichž mlčenlivost je povinen kupující zachovat.
2.4 Kupující nesmí zpřístupnit svůj uživatelský účet třetím osobám.
2.5 Poskytovatel může zrušit uživatelský účet zejména v případě nevyužívání po dobu delší než 5 let nebo porušení podmínek kupní smlouvy či VOP.
2.6 Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby systémů.
3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1 Prezentace služeb na webové stránce je pouze informativní. Poskytovatel není povinen službu dodat, pokud nebyla smlouva řádně uzavřena.
3.2 Ceny služeb jsou uvedeny včetně DPH a všech poplatků.
3.3 Objednávka služby se provádí vyplněním objednávkového formuláře a jejím odesláním. Kupující má možnost zkontrolovat a opravit údaje před odesláním.
3.4 Po obdržení objednávky poskytovatel potvrdí přijetí objednávky e-mailem na adresu uvedenou kupujícím.
3.5 Smluvní vztah vzniká doručením přijetí objednávky poskytovatelem kupujícímu.
3.6 Kupující souhlasí s elektronickou komunikací a nese náklady spojené s užíváním komunikačních prostředků.
4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1 Kupní cenu služby je kupující povinen uhradit bezhotovostně převodem na účet poskytovatele vedený u Fio banky: číslo účtu 2001011042/2010.
4.2 Kupní cena je splatná před poskytnutím služby, pokud není sjednáno jinak.
4.3 Kupující při platbě uvede variabilní symbol, který je součástí objednávky.
4.4 Kupní cena je považována za uhrazenou okamžikem připsání platby na účet poskytovatele.
4.5 Poskytovatel nevydává zálohy, platba musí být provedena v plné výši před poskytnutím služby.
4.6 Poskytovatel vystaví kupujícímu daňový doklad (fakturu). Poskytovatel je plátcem DPH.
5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
5.1 Kupující bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy na službu, která byla plně poskytnuta, pokud s jejím plněním začal kupující se svým souhlasem před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení.
5.2 Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud služba nebyla poskytnuta.
5.3 Odstoupení od smlouvy musí být provedeno písemně na adresu sídla poskytovatele nebo na e-mail info@vocalcoach.cz.
5.4 V případě odstoupení od smlouvy vrátí poskytovatel kupujícímu uhrazenou částku do 14 dnů od obdržení odstoupení.
6. POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY
6.1 Poskytovaná služba spočívá v přístupu kupujícího k online kurzům nabízeným prodávajícím, a to prostřednictvím elektronických prostředků.
6.2 Služba je poskytována výhradně elektronicky a nedochází k fyzickému doručení zboží ani k jinému plnění vyžadujícímu přepravu.
6.3 Prodávající poskytuje službu s odbornou péčí a v souladu s popisem uvedeným u konkrétního kurzu.
6.4 Kupující bere na vědomí, že způsob a obsah realizace kurzu může být částečně závislý na lektorovi a prodávající za jeho výkon přímo neodpovídá.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
7.1 Práva a povinnosti smluvních stran týkající se vad služby se řídí ustanoveními občanského zákoníku (§ 2586 a násl.) upravujícími smlouvu o dílo/službu a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, pokud je kupující spotřebitelem.
7.2 Kupující má právo uplatnit reklamaci vady služby, pokud služba neodpovídá smluveným podmínkám nebo popisu služby uvedeného na webu prodávajícího.
7.3 Reklamaci může kupující uplatnit písemně na e-mailové adrese info@vocalcoach.cz bez zbytečného odkladu po zjištění vady služby.
7.4 Prodávající se zavazuje reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.
7.5 Pokud je reklamace oprávněná, prodávající zajistí nápravu služby, případně poskytnutí slevy nebo odstoupení od smlouvy v souladu s platnými právními předpisy.
8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
8.1 Kupující nabývá právo využívat službu (online kurz) až po uhrazení celé kupní ceny služby.
8.2 Prodávající není vázán žádnými kodexy chování podle § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
8.3 Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající na e-mailové adrese info@vocalcoach.cz. O vyřízení stížnosti bude kupujícímu prodávající informovat na jeho e-mail.
8.4 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, web: www.coi.cz. Platforma pro řešení sporů on-line je dostupná na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
8.5 Evropské spotřebitelské centrum ČR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem pro řešení sporů podle nařízení EU č. 524/2013.
8.6 Prodávající vykonává činnost na základě živnostenského oprávnění, jehož kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad.
9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
9.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnou legislativou, zejména dle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
9.2 Údaje jsou zpracovávány pouze v nezbytném rozsahu pro uzavření a plnění kupní smlouvy, vedení účetnictví a pro marketingové účely, pokud s tím kupující výslovně souhlasí.
9.3 Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách prodávajícího.
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1 V případě, že některé ustanovení těchto VOP je nebo se stane neplatným, nezpůsobí to neplatnost ostatních ustanovení. Smluvní strany se zavazují neplatné ustanovení nahradit ustanovením platným a nejvíce odpovídajícím původnímu smyslu.
10.2 Právní vztahy, které nejsou výslovně upraveny těmito VOP, se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalšími obecně závaznými právními předpisy České republiky.
10.3 Tyto VOP jsou zveřejněny na webových stránkách prodávajícího www.vocalcoach.cz a jsou kupujícím k dispozici před uzavřením kupní smlouvy.
10.4 Kupující prohlašuje, že se s těmito VOP seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.
Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. ledna 2025.