Zásady ochrany osobních údajů

Provozovatel e-shopu www.vocalcoach.cz je obchodní společnost:
Belvela s.r.o., se sídlem Petříkov 101, 251 69 Petříkov,
IČO: 04293002, DIČ: CZ04293002,
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 245468,
pro prodej služeb (zejména online kurzů) prostřednictvím online obchodu umístěného na internetové adrese www.vocalcoach.cz.

Prosíme, přečtěte si, jak k ochraně osobních údajů přistupujeme. Pokud s jakýmkoli bodem nesouhlasíte, kontaktujte nás – rádi vám vše vysvětlíme.

1. Správce osobních údajů

Správcem Vašich osobních údajů je společnost Belvela s.r.o.

Zpracováváme Vaše osobní údaje, protože je to nezbytné:

  • pro splnění smlouvy s Vámi ohledně poskytování online kurzů,

  • pro provedení opatření přijatých před uzavřením takové smlouvy,

  • pro plnění zákonných povinností (zejména v oblasti účetnictví, daní a archivace).

2. Právní základ zpracování

Zpracování Vašich osobních údajů se opírá o následující právní základy dle čl. 6 GDPR:

  • Plnění smlouvy čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
    (např. umožnění přístupu ke kurzu, vedení uživatelského účtu)

  • Plnění právních povinností  čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR
    (např. vedení účetní a daňové evidence dle zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, zákona č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů a zákona č. 235/2004 Sb., o DPH)

  • Souhlas čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR
    (např. zasílání newsletterů, cílený marketing)

  • Oprávněný zájem čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR
    (např. vylepšení služeb, zabezpečení webu, analýza návštěvnosti)

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

3.1 Údaje poskytnuté napřímo

Shromažďujeme údaje, které nám sami poskytnete, například:

  • Kontaktní údaje: jméno, e-mail, telefon

  • Fakturační údaje: adresa, případně IČ a DIČ

  • Přihlašovací údaje: e-mail (uživatelské jméno), heslo

  • Platební údaje: informace nutné pro provedení platby (např. číslo karty prostřednictvím platební brány – my tyto údaje přímo neukládáme)

  • Historie nákupů: seznam zakoupených kurzů

  • Uživatelský obsah: videa, komentáře, zprávy, které dobrovolně vkládáte do systému

3.2 Údaje automaticky získané při používání webu

Při návštěvě webu zpracováváme např.:

  • IP adresa

  • typ zařízení a prohlížeče

  • jazyková nastavení

  • historie stránek, které jste na našem webu navštívili

  • cookies (viz níže)

3.3 Údaje z jiných zdrojů

V omezené míře můžeme kombinovat výše uvedené údaje s daty z:

  • veřejně dostupných registrů,

  • profilů na sociálních sítích, pokud s námi komunikujete např. přes Facebook nebo Instagram,

  • analytických nástrojů třetích stran (např. Google Analytics).

4. Účel zpracování osobních údajů

Vaše údaje používáme pouze za těmito účely:

  • Uzavření a plnění smlouvy tedy zpřístupnění online kurzu, vedení účtu, komunikace ohledně objednávky

  • Zákonná povinnost vedení účetnictví a daňové evidence

  • Zákaznická podpora odpovědi na vaše dotazy, řešení technických problémů

  • Marketing a personalizace pokud s tím souhlasíte, zasíláme vám novinky, nabídky, slevy

  • Analýza a zlepšení služeb sledování návštěvnosti, výkonu webu, optimalizace obsahu

5. Cookies

Na našich stránkách používáme cookies, které pomáhají:

  • správnému fungování webu,

  • zapamatování vašich nastavení,

  • analýze návštěvnosti,

  • zobrazení relevantního obsahu nebo reklamy.

Jak cookies spravovat

Cookies můžete spravovat ve svém prohlížeči povolit, zakázat nebo vymazat.
Upozorňujeme, že bez některých cookies nemusí stránky správně fungovat.

Používáme nástroje třetích stran, např.:

6. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje neprodáváme ani je neposkytujeme nepovolaným osobám.

Mohou být zpřístupněny těmto kategoriím zpracovatelů:

  • Poskytovatelé IT a webových služeb provoz e-shopu, hosting, e-mailing, platební brány

  • Analytické a marketingové nástroje např. Google Analytics, Meta (Facebook)

  • Účetní a daňoví poradci v rozsahu nezbytném pro splnění zákonných povinností

  • Orgány veřejné správy v případě zákonné povinnosti (např. daňová kontrola)

❗ Nepoužíváme přepravní společnosti ani nezasíláme zboží nabízíme pouze online služby (digitální obsah).

7. Vaše práva

Podle GDPR máte následující práva:

  • Právo na přístup ke svým osobním údajům

  • Právo na opravu nebo doplnění

  • Právo na výmaz („právo být zapomenut“)

  • Právo na omezení zpracování

  • Právo na přenositelnost údajů

  • Právo vznést námitku proti zpracování

  • Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
E-mail: posta@uoou.cz
ID datové schránky: qkbaa2n
Web: www.uoou.cz

8. Doba uchování údajů

Vaše údaje uchováváme:

  • po dobu trvání smluvního vztahu,

  • 10 let po jeho skončení (z důvodu daňových a účetních povinností),

  • nebo do odvolání Vašeho souhlasu (např. k marketingu).

9. Kontaktní údaje pro uplatnění práv

E-mail: info@vocalcoach.cz
Telefon: +420 777 989 666 (Po–Pá, 10:00–15:00)
Poštou: Belvela s.r.o., Petříkov 101, 251 69 Petříkov

10. Závěr

Vaše údaje jsou u nás v bezpečí. Dbáme na jejich důvěrnost a chráníme je před zneužitím. Zásady můžeme v budoucnu aktualizovat. Vždy bude dostupná jejich aktuální verze na našem webu.

Tyto Zásady jsou účinné od 1. 1. 2025.